Ferramenta de Comunicação estreita relação do empreendedor com a comunidade
Publicado por: Glícia Favacho
Como forma de ouvir e manter informada a população sobre o andamento das obras de pavimentação da rodovia Transamazônica, o Departamento Nacional de Infraestrutura de Transporte (DNIT) mantém o Programa de Comunicação Social (PCS), que atua como um canal direto de comunicação entre o empreendedor e a comunidade. O PCS é um instrumento ativo para que as comunidades interceptadas pela BR-230/PA relatem problemas relacionados à rodovia diretamente aos responsáveis pelas obras. As comunidades interceptadas contribuem para identificação de áreas com necessidades de sinalizações e possíveis melhorias.
A interação direta com a população permite conhecer como a rodovia influência na dinâmica social de cada comunidade. Várias demandas populares são levantadas durante as atividades de campo. Formulários de Ouvidoria são disponibilizados nas vilas e comunidades sendo direcionados ao empreendedor para elogios, dúvidas, sugestões e reclamações. A solicitações são preenchidas in loco através de contato com a equipe de Comunicação e encaminhadas aos responsáveis para atendimento o mais rápido possível. Reuniões com os gestores da Unidades Locais do DNIT também são agendadas através destes canais. Essa relação de parceria gera uma melhoria contínua no processo de manutenção da rodovia e bem-estar das comunidades.
As solicitações mais comuns são relativas à necessidade de sinalização horizontal e vertical em determinados trechos da rodovia. Na Vila Sucupira (Km 518,82) por exemplo, o morador Nilton Mendes da Costa relatou a necessidade de instalação de sinalização vertical devido à proximidade da rodovia com a escola da Vila. Outra demanda atendida foi na Vila Pau Furado (Km 531,12), onde a moradora Atalina das Dores da Silva, solicitou a implantação sinalização de redução de velocidade em frente à entrada principal da vila para se evitar acidentes. Todas as solicitações são encaminhadas à UL do DNIT responsável pelo trecho e respondidas em até 30 dias.
